Són les que cobreixen els trajectes del centre de Palma a l'Hospital de Son Espases i de l'aeroport al port. Les línies 8 i 10 ja disposaven d'aquest certificat, i per tant l'EMT presta un un servei amb qualitat reconeguda per AENOR a un 17% del volum d'usuaris

 Palma, 3 d'abril de 2013.- Les línies d'autobús de l'EMT 1 i 33, que cobreixen les rutes port-aeroport i centre de Palma-Son Espases, respectivament, han rebut la certificació de qualitat conformement a la norma UNE-EN 13816, que atorga l'Associació Espanyola de Normalització i Certificació (AENOR). Aquest fet avala l'aposta per la qualitat de l'Empresa Municipal de Transports de Palma els darrers anys.

AENOR ha considerat que ambdues línies compleixen els requisits exigits en relació a puntualitat, freqüència, netedat, seguretat i informació al client. En el cas de la línia 1, han tingut també en compte que es tracta d'un trajecte molt utilitzat pels turistes, ja que abasta un territori ampli per la ciutat i comunica els dos punts més importants d'arribada de l'illa com són el port de Palma, on els darrers anys s'han sumat els passatgers de creuers, i l'aeroport.

Pel que fa a la línia 33, aquesta uneix de manera ràpida i directa el centre de Ciutat amb l'Hospital de Son Espases, la qual cosa facilita l'accés als passatgers que arriben d'altres municipis a l'Estació Intermodal i que d'allà es volen dirigir a l'Hospital Universitari, ja que la parada d'autobús es troba a 100 metres. Aquestes dues línies s'afegeixen a les número 8 (Son Roca) i 10 (Son Cladera), actualment ja certificades per AENOR, cosa que vol dir que l'EMT presta un servei amb qualitat certificada a un 17% del volum total dels usuaris de la seva xarxa de transport.