Actualitzat: 16 de març de 2021

L'objectiu d'aquestes mesures és vetllar per la salut i el benestar de les persones. Les decisions que es prenen per a la contenció del COVID-19 i per a la compensació dels efectes de la crisi sanitària i econòmica provocada per la pandèmia tenen sempre aquest objectiu. 

En base a aquest criteri s'han pres les següents mesures:

MESURES ECONÒMIQUES I SOCIALS

Primer paquet de mesures:

• Des que es va decretar l'estat d'alarma, s'han concedit 19.308 ajudes econòmiques a 7.086 famílies per a la cobertura de necessitats bàsiques i habitatge per valor de 4.853.347 euros. Tots els centres municipals de serveis socials han estat funcionant. A més, es va habilitar Son Moix per a acollir 50 persones sense sostre.
• 250.000 euros per a pal.liar l'emergència habitacional de les dones víctimes de violència de gènere. A més, contractació de 19 habitacions a un residencial comunitari.
• Moratòria en el pagament dels lloguers del Patronat Municipal d'Habitatge o reducció del lloguer en un 50%. Beneficiarà a més de 380 usuaris.
• L'Oficina Antidesnonaments ofereix ajuda a la ciutadania per demanar la moratòria d'hipoteques i ajudes per al lloguer. Podeu consultar la guia a palma.cat.
• Cessió de l'hotel Melià Palma Bay i Palau de Congressos per a ús sanitari.
• Manteniment dels llocs de feina a l'Ajuntament, empreses contractistes, empreses municipals i organismes autònoms.
• S'amplia el termini de cobrament de l'impost de vehicles i de la taxa de residus (TIRSU) fins al 30 de juny (Si els rebuts estan domiciliats, es cobraran l'1 de juny).
• Es retornarà / compensarà la taxa d'ocupació de la via pública dels dies en què no hi ha hagut activitat.
• Es garanteix la disponibilitat de les ajudes econòmiques urgents (més informació 676 758 317 / 971 225 977). 
• Es tornaran / descomptaran els preus de les activitats o serveis ja abonats que no s'han pogut dur a terme.
• EMAYA habilita l'ajornament i fraccionament del pagament de les factures d'aigua i recollida de residus emeses a partir del 1r d'abril. Es pot sol.licitar a emaya.es.
• Pla de xoc per al sector cultural: 250.000 euros.
• Congelació de l'actualització de la taxa de recollida de residus d'EMAYA.
• Sol.licitud supressió dels límits pressupostaris existents: eliminació de la regla de despesa, ampliació dels terminis d'execució del romanent de tresoreria de 2018 i la reducció dels requisits del romanent del 2019.

Segon paquet de mesures:

Inclou mesures socials i d'altres destinades a la reactivació del teixit econòmic i productiu de Palma. Es destinen els 3,7 milions d'euros del fons de contingència previstos al pressupost municipal per al 2020 a les següents mesures:

• Mesures socials - 700.000 euros. Injecció de més recursos per a les dues prioritats socials: les famílies vulnerables que atén Benestar i el suport a les dones víctimes de violència de gènere.
• Mesures per a la recuperació del teixit productiu i econòmic de Palma destinades al comerç, la restauració i l'activitat turística- 3 milions d'euros:
  • Comerç: 1 milió d'euros per al comerç mitjançant el diàleg amb el sector.
  • Exempció de la taxa d'ocupació de la via pública (terrasses de bars, cafeteries, restaurants...) des que va començar l'estat d'alarma i fins a finals d'any.
  • Exempció de la taxa de filmació i de la taxa dels quioscs.
  • Es duplica el pressupost per a promocionar Palma i Platja de Palma com a destí turístic.
  • S'accelera el pagament als proveïdors de l'Ajuntament, sobretot autònoms i petites i mitjanes empreses.
  • Manteniment de l'ocupació: Ajuntament, empreses públiques, organismes autònoms i contractes municipals.
  • Treballarem per a simplificar els tràmits administratius.

El Consell de Mallorca i el Govern de les Illes Balears aportaran a Palma gairebé 2 milions d'euros per a polítiques socials. El Consell ha fet una aportació d'1,6 milions per dotar les ajudes urgents a persones vulnerables i el Govern, de 360.000 euros.

Mesures sector Restauració

L'Ajuntament de Palma, el Govern de les Illes Balears i el Consell de Mallorca han activat un pla conjunt de suport al sector de la Restauració. L'Ajuntament ha acordat:

• Prolongar l'exempció del pagament de l'ocupació de l'espai públic de les terrasses durant el primer trimestre de 2021, una mesura que suposarà un estalvi per als restauradors de 450.000 euros.
• Agilització de la segona convocatòria de les subvencions per a la restauració, les petites empreses, autònoms i petit comerç per un import d'1,3 milions d'euros, perquè es puguin sol.licitar durant els primers mesos de 2021. La primera convocatòria d'ajudes ha estat dotada amb 1.772.000 euros i es preveu començar a abonar-les abans que acabi l'any. Aquestes ajudes tenen per objectiu ajudar al manteniment del teixit empresarial, protegir llocs de treball i fomentar el consum local.
• Oferir l'ajornament de les factures d'aigua i de recollida de residus. Així, els restauradors podran finançar qualsevol factura emesa des del mes d'agost de 2020 i fins al 30 d'abril de 2021, en un termini d'un any o dos, en funció de determinats paràmetres.

NIVELLS DE PROTECCIÓ

Consulta més informació sobre els nivells de protecció establerts pel Govern de les Illes Balears AQUÍ.

Més informació sobre Coronavirus a les Illes Balears a coronavirus.caib.es.

ATENCIÓ A LA CIUTADANIA

• Totes les Oficines d'Atenció a la Ciutadania estan obertes amb horari de 8.30 a 14 hores. Les oficines mantindran un aforament limitat i facilitaran un horari preferent, de 10 a 11 hores, per a majors de 65 anys. També podeu consultar la relació de tràmits i gestions que es poden fer amb o sense firma digital mitjançant la Seu Electrònica de l'Ajuntament de Palma (https://seuelectronica.palma.cat).
• El 010 està plenament operatiu. També es poden fer consultes a través del correu electrònic ajuntament@palma.cat.
• Tots els telèfons i correus electrònics operatius es troben a l'apartat Telèfons d'interès a l'apartat d'informació del Coronavirus del web palma.cat o a bit.ly/telefonscovidpalma.

MOBILITAT

EMT

L'EMT presta servei amb les següents mesures:

• Les places assegudes i les places de peu seran un 50 % de l'ocupació del vehicle. 
• El detall dels horaris dels busos es podran consultar a emtpalma.cat.
• Es manté la desinfecció dels busos diària i la intensificació de la neteja de totes les instal.lacions.
• Es proporcionarà líquid desinfectant per al seu ús durant el servei.
• S'han reforçat les freqüències dels corredors més demandats, amb una mitjana de 8 a 15 minuts de freqüència en hora punta i amb busos de més capacitat (15 i 18 metres).

Regles per als usuaris:

• Mantenir les distàncies dins el bus.
• L'accés al bus de l'EMT es realitza obligatòriament per la porta de davant.
• Es poden consultar el punts de recàrrega de la targeta ciutadana a: emtpalma.cat/ca/punts-de-recarrega
• L'ús de mascaretes és obligatori.

BICIPALMA

• És obligatori dur guants per a emprar el servei.
• Es netegen amb productes desinfectants totes les estacions i bicicletes de Bicipalma cada dia.
• Es compensarà el període en el qual aquest servei no ha estat operatiu creant un abonament pels dies que no s'han gaudit que començarà a comptar quan l'usuari hagi exhaurit la tarifa que té contractada. Per a resoldre dubtes i aclariments respecte al servei, les persones usuàries poden adreçar-se a bicipalma@palma.cat.

EMAYA

• EMAYA habilita l'ajornament i fraccionament del pagament de les factures d'aigua i recollida de residus emeses a partir del 1r d'abril. Es pot sol.licitar a emaya.es.

• Es netegen diferents punts de la ciutat amb materials desinfectants i s'intensifiquen les accions de neteja dematí, horabaixa i nit.

• L'atenció presencial a la ciutadania a les oficines de Joan Maragall es realitza amb cita prèvia a www.emaya.es o al 971 240 240.

• Recordam que l'aigua que subministra EMAYA es pot utilitzar per beure i cuinar: té totes les garanties sanitàries i és segura respecte dels riscs de transmissió del COVID-19.

EDUCACIÓ

• Les escoles infantils del Patronat Municipal d'Escoles Infantils estan obertes seguint estrictes mesures de seguretat.
• S'implementa un servei de menjars saludables per a les famílies.
• Es manté el bo escolar i el Servei d'Atenció a la Diversitat en l'Educació Infantil.
• Les classes de l'Escola Municipal de Música tornen a ser presencials de manera progressiva a partir del 15 de febrer.

BENESTAR SOCIAL

• S'inicia la intervenció dels serveis socioeducatius.
• Es recupera el servei dels centres de dia i dels casals d'autonomia amb les mesures de seguretat marcades. Actualment funcionen en un 50% de la seva capacitat. Es prioritza persones sense xarxa familiar i  amb més nivell de depndència. 
• El 21 de juny, en acabar l'estat d'alarma, es va tancar el centre d'atenció a persones sense sostre de Son Moix. Els 50 usuaris han estat derivat a altres centres d'atenció en coordinació amb l'IMAS.
• Es concedeixen 19.308 ajudes econòmiques a 7.086 famílies per a la cobertura de necessitats bàsiques i habitatge per valor de 4.853.347 euros.
• Tots els centres municipals de serveis socials estan atenent de manera presencial amb sistema de cita prèvia.
• Es manté el Servei d'Ajuda a Domicili, que ara també inclou les famílies i persones dependents que no poden ser ateses en els seus centres de dia.
• Es manté el nou dispositiu per a fer la compra i portar-la als domicilis de les persones vulnerables.

PARCS I JARDINS

• Els parcs i zones verdes de Palma s'obren en l'horari de 8 a 20 h. El parc de Sa Riera i el parc de les Estacions estan oberts de 8 a 21 h.
• Per a fer ús de les zones de jocs infantils, s'han de respectar en tot moment les mesures de seguretat.

MERCATS

• Els mercats funcionen amb normalitat.

TERRASSES

• Es permet de forma temporal a les terrasses ocupar les places d'estacionament del seu davant per poder adaptar-se a les mesures de distanciament social
• Els empresaris podran demanar sense cap cost l'ocupació de l'espai d'aparcament situat just davant de la façana del seu local
• La mesura no suposa cap modificació de l'Ordenança d'Ocupació de la Via Pública i s'aplicarà mentre durin el distanciament social i les restriccions d'aforament
• Es perllonga l'exempció del pagament de l'ocupació de l'espai públic de les terrasses durant el primer trimestre de 2021.

POLICIA

• Atenció presencial amb cita prèvia de la Sala d'Atestats per a la presentació de denúncies de delictes: 971 225 543 (8 - 20 h) / atestats@pol.palma.es.
• L'Oficina de Denúncies roman oberta les 24 hores.

CENTRE DE BENESTAR ANIMAL SON REUS

• L'atenció ciutadana es farà amb cita prèvia (971 43 86 95) per a adopcions i altres tràmits. Es reserva una franja horària exclusiva per a majors de 65, de 9 a 10 hores. 
• Es recupera el servei de voluntaris que passegen els cans al Centre de Benestar Animal de Son Reus amb cita prèvia (971 43 86 95) i es redueix l'aforament al 40 per cent. Les persones de risc (majors de 65 anys i persones amb malalties) no hi podran accedir fins que les autoritats competents ho determinin. 

CULTURA

• A partir del 12 de gener, s'atura tota l'activitat cultural prevista, teatres municipals inclosos, durant 15 dies.
• Les biblioteques tancaran a les 20 hores.
• S'ha creat el web palmaculturaoberta.com per a gaudir de continguts culturals digitals des de casa. També s'ha posat en marxa un espai per reflexionar sobre el futur que ens espera després de la crisi sanitària al mateix portal web.
• Les biblioteques municipals de Palma estan obertes per a consulta en sala (aforament del 30%), servei de préstec i devolució de llibres, tràmits del carnet, també interbibliotecari, internet i sala d'estudi
• Els teatres municipals estan oberts amb l'aforament del 50%.
• El Castell de Bellver, Can Balaguer, el Casal Solleric i la Fundació Miró Mallorca estan oberts amb limitació d'aforament al 50%.
• Es posa en marxa un pla de xoc per a pal.liar els efectes del COVID-19 al sector cultural amb les següents mesures:

• Convocatòria d'ajudes per a minimitzar els efectes negatius del COVID-19 en el sector cultural.
• Ajornament de les activitats afectades pel tancament dels espais culturals i avançament del 50 per cent del caixet a les companyies.
• Millora de les condicions de contractació per a la temporada 2020-2021.
• Pagament del 100 per cent de la recaptació de taquilla dels espectacles programats als teatres municipals. 
• Contractació de companyies i artistes locals.
• Manteniment de les convocatòries habituals.
• Convocatòries de contractació de projectes d'investigació, creació o producció en les arts visuals.
• Facilitar l'ús dels espais municipals al sector cultural. 
• Agilització de pagaments de factures i serveis.
• Compromís de diàleg constant amb el sector.
• Es duplica l'import de les ajudes als espais culturals.

ESPORTS

• Les piscines municipals estan obertes amb un màxim de sis persones per carril. Les persones majors de 65 anys i les persones amb mobilitat reduïda tindran preferència entre les 8 i les 10 h, així com per a escollir carril en cas de confluència amb altres usuaris. 
• Els vestidors i les dutxes estan oberts. 
• Els gimnasos estan oberts amb una cabuda màxima del 30%.
• A partir d'abril es reinicien els cursets, les activitats dirigides i el PAD. 
• Es retornarà la part proporcional dels rebuts pel temps d'interrupció dels serveis.
• Els espais exteriors de Son Moix estan oberts amb reserva prèvia. En el cas de les reserves de la pista del velòdrom o de la pista exterior, es podrà sol.licitar l'espai a través del correu electrònic sonmoix@ime.palma.cat
• Les pistes públiques exteriors d'ús lliure es mantindran tancades fins a nou avís.   
• A partir d'abril es tornen a posar en marxa les jornades del programa Nordic Walking Saludable i Barridiades
• S'han incorporat al web ime.palma.cat recursos en línia.

PALMACTIVA

• Atenció al públic presencial amb cita prèvia a les àrees d'ocupació, promoció econòmica i comerç: 900 139 138.
• Els mesos de gener i febrer tota la formació serà on line.

CASALS DE BARRI

• Tots els casals de barri estan oberts al públic i poden oferir activitats seguint els aforaments i les mesures de seguretat establertes.
• S'ha creat el web casalsdebarri.cat, amb activitats i tallers online oberts a tota la ciutadania.

JUSTÍCIA SOCIAL, FEMINISME I LGTBI

• L'àrea de Justícia Social, Feminisme i LGTBI ha destinat 267.500 euros per a pal.liar l'emergència habitacional de les dones víctimes de violència de gènere i els seus fills i filles.
• S'han contractat places residencials per a acollir les víctimes de violència de gènere i els seus infants.
• Es destinen 75.000 euros a l'atenció a dones víctimes de violència de gènere i els seus infants.
• S'ha habilitat el telèfon d'atenció 24 hores a les víctimes de violència de gènere 971 178 989. A més dels telèfons: urgències: 112 / Informació: 016.

CENTRE FLASSADERS

• Totes les activitats del Centre Flassaders es faran online. 

JOVENTUT

• Espais Joves i Dinamo combina activitats en línia amb activitats presencials amb aforament limitat.

MODEL DE CIUTAT

• L'Oficina Antidesnonaments funciona amb cita prèvia per a entregar documentació.
• L'Oficina Antidesnonaments ofereix una guia informativa sobre com accedir a la moratòria del pagament de les quotes de les hipoteques. Està disponible a palma.cat.
• El Patronat Municipal de l'Habitatge-Riba ofereix una moratòria dels seus lloguers a les famílies afectades econòmicament pel Covid-19. Les famílies podran escollir entre la bonificació del 50 per cent del lloguer durant l'estat d'alarma i fins als 4 mesos següents o bé ajornar-ne el pagament
• Es prorrogaran automàticament tots els contractes de lloguer del Patronat que caduquin en els 3 mesos després de l'estat d'alarma i s'oferiran subvencions als llogaters del programa Palma Habitada.
• Es reobre l'atenció presencial amb cita prèvia per a entrega d'expedients i llicències i consulta d'expedients de l'Arxiu d'Urbanisme.

EMPRESA FUNERÀRIA MUNICIPAL

• Les vetlles tenen una limitació de 15 persones i condicions especials d'higiene. 

NOCES

• L'aforament de les noces a la Sala de Plens és de 13 persones, inclosos els nuvis, que hauran de seguir els protocols de distància física i de seguretat.
• Al Castell de Bellver, l'aformanent màxim és de 7 persones, inclosos els nuvis.

Es prega a la ciutadania que es mantengui informada exclusivament a través dels canals oficials.

Telèfons i pàgines web

Per a afavorir l'accés a informació rigorosa i actualitzada, el Govern de les Illes Balears ha activat la pàgina web coronavirus.caib.es.

En cas de presentar símptomes, telefona al 971 437 079.

Si tens dubtes sobre la Covid-19, telefona al 900 100 971.

Si necessites ajuda urgent, telefona al 061 Salut Respon.

La informació oficial del Ministeri de Sanitat dirigida als professionals sanitaris i a la ciutadania en relació a recomanacions sanitàries i de salut pública d'interès general es pot trobar al web:

https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-China/home.htm 

Xarxes socials

Twitter

Compte oficial a Twitter del Govern de les Illes Balears: @goib 

Comptes oficials a Twitter de la Conselleria de Salut i Consum:
. @SalutGoib
. @ibsalut
. @SalutPublicaIB
. @SAMU061IB
. @apmallorca

Compte oficial a Twitter del Ministeri de Sanitat: @sanidadgob

Compte oficial a Twitter de l'Ajuntament de Palma: @ajuntpalma

Facebook

Compte oficial a Facebook del Govern de les Illes Balears: @GovernIllesBalears

Compte oficial a Facebook de la Conselleria de Salut i Consum: @ConselleriadeSalut

Compte oficial a Facebook del Ministeri de Sanitat: @MinSanidad

Compte oficial a Facebook de l'Ajuntament de Palma: @ajuntamentdepalma